Funktion
Verkauf & Service

Der Verkaufsprozess – und alles was dazugehört

Mit SAP Business One steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess und jeden Kundenkontakt schnell und einfach – vom ersten Gespräch über die Zusage bis hin zu Service und Support.

Der Verkaufsprozess beginnt theoretisch beim Interessenten, der dazugehörigen Opportunity und bei den getätigten Aktivitäten eines Vertrieblers. Dank des integrierten CRM und Kampagnenmanagement wissen Sie genau, von wo der Interessent stammt, um welche Einzelheiten es geht und welches Angebot zu diesem Interessenten offen liegt.

Wandeln Sie den Interessenten in einen Kunden um und das Angebot direkt in einen Kundenauftrag. So ersparen Sie sich doppeltes Eintippen und beseitigen somit eine potentielle Fehlerquelle.

Auch können Sie direkt im Kundenauftrag eine benötigte Bestellung oder Produktion anstossen und im dazugehörigen Verknüpfungsplan jederzeit schauen, welche Bestellung auf welchem Auftrag oder auf welchem Angebot basiert.

Hinter jedem Kunden oder jeder Kundengruppe können Sie Garantie- und Service-Verträge hinterlegen und verwalten, die bei einem Auftrag natürlich automatisch gezogen werden.

Erstellen Sie detaillierte Berichte und Reports und lassen sie sich dort anzeigen, wo Sie diese benötigen, damit Sie am Telefon die wichtigsten Daten auf einen Blick haben. Ob dies am Computer oder auch über die mobile App geschehen soll, muss nur eingestellt werden, so dass Ihr Vertriebsteam auch unterwegs auf alle wichtigen Daten zugreifen kann.

Der Verknüpfungsplan zeigt Ihnen jeden einzelnen Beleg, an der zum Verkaufsprozess dazugehört und getätigt wurde.

Natürlich sind auch alle anderen Informationen hinterlegt. Sie wissen mit einem Mausklick, welche Lieferungen oder Rechnungen offen sind und kennen alle Umsätze der Vergangenheit so, dass Sie jederzeit den Überblick über Ihre wichtigsten Vertriebszahlen haben.

Und: Alle Daten lassen sich auswerten. So haben Sie jederzeit den Überblick über wichtige Vertriebszahlen und können fundierte Absatzprognosen erstellen.

Auch beim Thema Servicemanagement kommen Sie mit SAP Business One nicht zu kurz.
Das System unterstützt Sie bei der Abwicklung eines Services aufgrund der hinterlegten Verträge ganz automatisch und hilft Ihnen bei der Dokumentation und der Verwaltung des Kundedienstes.

Service und Garantieverträge können bei jedem Artikel oder bei jeder Dienstleistung eingerichtet und mit einem Enddatum und den Vertragsbedingungen hinterlegt werden.

Sehen Sie alle Serviceabrufe auf einen Blick oder lassen Sie sich die Serviceabrufe eines bestimmten Kunden oder eines Tages anzeigen. Verfolgen Sie alle Kontakte zwischen Ihren Servicemitarbeitern und dem Kunden so, dass Sie die Reaktionszeit und die Reparaturzeit sofort erkennen können.

Natürlich können Sie sich hier mit konfigurierbaren Berichten auf Ihrem System oder aber auch mobil via Smartphone alle wichtigen Daten anzeigen lassen, die Sie auf einen Blick benötigen.

 

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