#AT SAP Business One Supportmitarbeiter (m/w/d)
Gestalte mit uns die digitale Zukunft! Du möchtest nicht nur Tickets abarbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass Kunden zufrieden und gut beraten sind? Dann bist du bei uns genau richtig. Als wachsendes IT- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf SAP Business One unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten. Dabei spielt unser Support-Team eine zentrale Rolle – als erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden, als Problemlöser, Berater und Möglichmacher.
Deine Rolle im Team
- Unterstützung bei Kundenanfragen rund um die Anwendung der Softwarelösung
- Entgegennahme von technischen Problemen, Klassifizierung nach Priorität und Einleitung der ersten Schritte
- Austausch über häufig auftretende Fehler mit Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Mitgliedern des Support-Teams
- Erstellung der Dokumentation hinsichtlich Fehlermeldung, Lösungsansatz und getroffener Maßnahmen
- Laufendes Monitoring der Umsetzung der vereinbarten Schritte zur Fehlerbehebung
- Begleitung der Installation von Softwareupdates und Durchführung von kunden- bzw. projektspezifischen Anpassungen
- Betreuung und Erweiterung der vorhandenen Wissensdatenbank, Schulungsunterlagen und Handlungsanweisungen
- Zusammenarbeit mit KollegInnen aus allen vierLändern (A,CH,DE,MX)
Das solltest du mitbringen
- Ausbildung im Bereich Informatik oder Software-Engineering
- Praxis in der Softwareentwicklung und/oder im IT-Support
- Erste Erfahrung in der Programmierung
- Wissen über die gängigen Tools zur Fehlerverwaltung, Problembehandlung und Wissensmanagement
- Freude an der Kommunikation – schriftlich, telefonisch oder persönlich
- Interesse an der selbstständigen Umsetzung von Aufgabenstellungen im Produktsupport
- Selbstbewusstes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung
- Rasche Auffassungsgabe, gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Anforderungen
- Sprachen: fliessend Deutsch, Englisch wünschenswert
Das bieten wir Dir
- Austausch in interdisziplinären Teams mit erfahrenen SAP-Spezialist:innen aus der gesamten DACH-Region
- Kollegialität, Offenheit und echtes Miteinander
- Flache Hierarchien und Raum für Eigenverantwortung
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Erfolge
- Flexibles Arbeiten mit Kernarbeitszeiten.
- kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt als Untergrenze, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und eine professionelle IT-Ausstattung.
- Möglichkeit auf Jobticket
- Vielfältige, abwechslungsreiche Projekte mit namhaften Kund:innen.
- Individuelle Förderung, abgestimmt auf Deine Stärken und Ziele
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
- Mentoring & Coaching durch erfahrene Kolleg:innen
- Langfristige Perspektiven in einem wachstumsorientierten Unternehmen
